En Nutriland queremos que compres con tranquilidad. Si algo no salió como esperabas con tu pedido, estamos para ayudarte. Sabemos que en la compra de suplementos pueden surgir dudas, por eso dejamos claras nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
Por razones de higiene, seguridad y normativa sanitaria, existen ciertas reglas que debemos cumplir. A continuación, detallamos toda la información de forma simple y transparente.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar reclamos.
Para que un cambio o devolución sea válida, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Encontrarse cerrado
Tener el sello de seguridad intacto
Conservar su envase original en perfecto estado
No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, manipulados o presenten signos de uso.
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
Suplementos con el envase abierto
Productos con el sello de seguridad dañado
Artículos usados, golpeados o manipulados
Suplementos que tienen contacto directo con la ingesta una vez abiertos (proteínas, creatinas, aminoácidos, vitaminas, entre otros)
Si recibiste:
Un producto incorrecto
Una variante distinta a la comprada (sabor, tamaño o marca)
Un producto dañado durante el envío
Nutriland se hará cargo de todos los costos logísticos, coordinando el retiro y el envío del producto correcto sin ningún costo adicional para el cliente.
En caso de que el cambio sea solicitado por motivos personales (arrepentimiento, error en la elección del sabor, tamaño o marca), los costos de envío de ida y vuelta quedarán a cargo del cliente.
Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto:
Está cerrado
No fue utilizado
Conserva su envase original en perfecto estado
El cliente deberá asumir los costos de envío. El reintegro se realizará una vez que el producto sea recibido y verificado por nuestro equipo.
Para iniciar el trámite, dentro del plazo establecido, deberás enviarnos:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Podés contactarnos a través de WhatsApp, Instagram o correo electrónico.
